一、本协议的确认和接受

1. 当您按照注册页面提示完成信息填写并同意本协议内容后，本协议即在您与南京跃幕科技有限公司之间成立并发生法律效力。
2. 为正常使用全部服务，您需要同步同意对应细分服务条款（周边购买条款等后续新增条款）。
   • 若您未满18周岁，仅可在监护人监护下注册使用，您的使用、下单行为即代表监护条件满足，本人及法定监护人承担全部法律责任。
   • 对协议存在疑问可联系APP在线客服咨询；若存在异议，您有权立刻终止注册、拒绝使用星惟所有服务。
3. 本协议正文、平台后续公示的补充规则、限制要求均具备同等法律效力。星惟可根据法律法规修订、监管要求、业务调整修改协议，将通过弹窗、站内公告、站内信公示更新内容。
   • 不同意条款变更可立即停止使用服务；您持续使用平台，视为知悉并同意最新协议内容。同一新版本多次弹窗确认，以首次同意为生效节点。

二、服务说明

1. 星惟是一个专为粉丝打造的官方平台，提供艺人资讯、行程、活动信息、周边兑换、演出项目订票等服务。
2. 法律法规、监管要求指定功能必须完成实名认证，未实名平台有权关闭对应功能，不予提供服务。

三、演出订票专项服务规则

本章节为演出订票服务的专项约定，是本协议不可分割的组成部分。本平台为您提供演出项目订票服务（演出项目类型包括现场形式的演出、展览等，以下简称 “项目”）等订购服务。本章节未约定事宜，均适用本协议通用条款的相关约定。

3.1 订单的成立、生效与取消

1. 本平台将通过项目展示页向您提供项目的基本信息，视具体项目不同，基本信息可能会有所差异，但一般情况下会包括项目名称、时间、地点、注意事项、是否支持退票等能让您充分了解项目概况的关键信息。
2. 在您提交订单前，请仔细阅读所订购项目展示页中的全部信息，确认已全面了解并认同该等信息。
3. 自您在星惟 APP 成功提交订单之时，订单即成立；自您完成付款之时，订单即正式生效。在您下单后、完成付款前，建议您再次确认所订购的商品或服务是否符合预期，如不符合预期请放弃支付。若您在成功提交订单后的规定时间内（一般是 15 分钟内）未能完成付款，系统将自动取消该订单，您与本平台双方均无需因此向对方承担任何责任。
4. 为了保护平台用户的切身利益，对于异常订购行为，本平台有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形：
   • (1) 通过同一 ID 订购超出限购张数的订单（单场演出同一账号限购 3 张）；
   • (2) 经合理判断认为非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过批量相同或虚构的支付账号、观演人身份信息、电话号码订购超出限购张数的订单。

3.2 电子票使用规则

1. 票品形式：本平台所有演出项目票品均为实名制电子票，不提供纸质票。不同项目的电子票入场核验规则以项目展示页显示信息为准。
2. 入场凭证：请您依据不同类型电子票的入场要求，提前准备相应的入场凭证，并自备电子票的存储和展示设备及软硬件环境，保持其正常可用。
   • 身份证电子票将以购票时登记的有效身份证件作为入场凭证，入场时需人证一致核验通过后方可入场；
   • 观演凭证的使用规则及退票规则等以项目展示页提示为准。
3. 代购票与身份信息规则
   • 购票时需填写每位观演人的真实有效身份信息，您可添加本人及其他用户的身份证信息为朋友购票；
   • 同一账号单场演出最多可购买 3 张门票，每张门票对应唯一观演人身份信息；
   • 票品与观演人身份信息绑定，不支持票品转赠、更名，请您在购票时确认观演人信息准确无误。
4. 本平台所有演出及活动项目均实行实名制管理，门票与购票时登记的观演人有效身份信息一一绑定，门票一经生成不可办理补票、更名操作。现场入场时需核验观演人有效身份证件，人证一致后方可入场。请您妥善保管个人账号及身份信息，谨防遗失或泄露。
5. 票品的发票，将由各项目主办方提供，具体的提供方式请详见项目展示页 “基本信息” 中关于发票的相关提示。

3.3 项目延迟或取消

受各种不可预见因素的影响，项目有可能会取消或延期举办。您完全理解并同意：

1. 若项目因不可抗力原因被取消，则本平台有权取消订单并在收到主办方退回的票款后，将您实际支付的票款退还给您。若项目延期并经主办方确认，您可以选择：(1) 继续在延期后的演出中使用票品；或 (2) 按本条约定办理退票。若您在通知的限定时间内未办理退票，则视为您同意自动兑换成延期后的演出票品。
2. 若项目因主办方原因被取消，则本平台有权取消订单并在收到主办方退回的票款后，将您实际支付的金额全额退还给您。若项目延期并经主办方确认，您可以选择：(1) 继续在延期后的演出中使用票品；或 (2) 按本条约定办理退票。若您在通知的限定时间内未办理退票，则视为您同意自动兑换成延期后的演出票品。
3. 无论因何种原因导致项目取消或延期，本平台均不承担违约或赔偿责任。

3.4 用户自身原因退票规则

1. 不支持 7 天无理由退货 —— 适用于项目销售页标记为 “不支持退” 的项目

因演出票品非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一旦退票将会影响二次销售，您理解并认可，除本条款第 2 款所述例外情形外，本平台提供的票品订购服务均不适用 7 天无理由退货政策。项目销售页标记为 “不支持退” 的项目均为不支持退票的项目，对于此类项目的票品，如无法使用，请您自行按需处理。

2. 例外情形

基于项目主办方提供退票政策不同，部分项目在满足特定条件的前提下可支持因用户原因发起的退票，具体情形如下（若有新增情形，以页面信息为准）：

2.1 无忧退 —— 适用于项目销售页有 “无忧退” 标签的项目

无忧退项目需 “整单整退”。同一订单购买多张门票的，在订单内所有门票均未使用的前提下，可为您进行整单退票。订单下已有门票使用的，剩余门票将无法享受本服务。

无论项目是否结束，您可以随时对已成功付款且未使用的门票发起在线退票申请，退票流程结束后您实际支付的相应购票款将在 7 个工作日内按原付款路径退回您的账户。当您使用的付款路径不支持上述退款方式时，客服将联系您取得新的退款渠道，退款时间及路径根据您提供的新渠道而定，以下皆同。

2.2 条件退 —— 适用于项目销售页有 “条件退” 标签的项目

本平台将根据您的申请退票日期（定义见下文）距离演出开始日期的时长不同，在扣除实际支付金额一定比例的手续费后为您进行退票操作；受票品销售周期的影响，在距离演出开始日期小于等于 3 天时，将不支持退票。

“申请退票日期”：您在星惟 APP 内正式提交退票申请时即为申请退票日期，退票流程结束后您实际支付的相应购票款将在 7 个工作日内按原付款路径退回您的账户（遇节假日顺延）。

退票手续费标准如下：

基于主办方要求，不同项目退票手续费可能会进行调整，如以上标准与您购票时项目详情页中显示的退票规则不同，以项目详情页规则为准。

3.5 预售项目

1. 若项目展示页面显示有 “预售”“预售阶段”“预订” 或类似标签，则表示该类项目尚未确定最终的票品数量及座位位置信息，仅为给您提供预先抢购的渠道而先行开放。配票将在主办方及场馆确定最终的票品数量及座位信息，项目进入正式售票阶段后进行。如因票品数量不足，存在由此导致您无法获得预订票品的可能性。
2. 一旦在预售阶段支付了订票款项，即视为您同意了本条所述之预订规则，不会因为实际收到的票品座位、区域等原因申请退票。预售项目的退票规则与其他项目一样，以预售页面显示的退票提示信息为准。
3. 如果因票品不足导致您无法获得预订的票品，本平台会在第一时间通知您，为您取消预订并返还您已支付的订票款项。您同意本平台和 / 或主办方无需为此向您承担违约责任或赔偿责任。

四、服务变更、中断及终止

1. 星惟有权调整、暂停、终止部分/全部服务，常规调整提前公告；永久关停全平台需提前30日公示。
2. 收到公安、法院、检察院等司法、行政机关文书，平台可临时冻结账号、账户余额，直至官方解除通知下达后方可恢复。

五、关于您的账户

1. 用户可自主修改账号密码，有义务妥善保管账号密码。
2. 账号名下所有操作、消费、言论、签约行为均由账号持有人全权负责：
   • 平台为服务收集手机号、地址、邮箱等信息，范围严格遵照《星惟基本功能隐私政策》；
   • 离开设备及时登出账号，未正常下线带来的损失由用户自行承担；平台处理账号异常需要合理响应时间，响应前产生损失平台不承担责任；
   • 账号被盗、异常登录立刻联系平台，平台将采取风控限制；平台不会主动索要账号密码，主动泄露账号密码带来损失自行追责侵权人，平台依法配合取证；
   • 无法律文书、平台书面许可，账号不可转让、赠与、继承（账户财产权益除外）。
3. 用户不得为国际制裁、贸易限制主体，不得向受限主体提供资金服务，违规将限制注册与使用权限。
4. 平台履约主体变更，用户继续使用即认可新履约合作方。
5. 注册信息必须真实有效，信息变更及时更新；信息虚假存疑平台可要求更正或限制服务；实名、初始注册信息为安全找回需要，不可随意修改。
6. 用户授权平台向运营商核验手机号是否二次放号，用于账号安全风控。
7. 账号所有权归属南京跃幕科技有限公司，用户仅拥有个人使用权，严禁出租、售卖、转借账号；账号出现安全隐患，平台可临时关停服务，风险消除、本人核验身份后可恢复使用。

六、个人信息保护及管理

1. 个人信息收集、使用、存储、共享完全依照《星惟基本功能隐私政策》执行，建议完整查阅隐私政策。
2. 昵称、头像、简介不得包含领导人姓名、机构冒用、低俗歧视、冒充他人、侵权、违法广告等内容，违规内容平台可直接屏蔽删除。
3. 仅服务必要场景可向合规合作方共享脱敏个人信息，全程受隐私政策约束。
4. 为保障消息推送等功能的实现，我们可能会接入第三方SDK（如个推消息推送SDK、华为推送SDK等）。第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式、范围及隐私政策链接，以《星惟基本功能隐私政策》中“第三方SDK清单”章节的说明为准，请您在使用相关功能前仔细查阅。

七、知识产权

1. 平台界面、文案、图片、音视频、LOGO等著作权、商标、商业秘密归平台及权利人所有，未经书面许可禁止篡改、商用、逆向解析。

八、禁止的内容及行为

禁止行为

禁止本人、他人使用本账号进行下列行为，违规可封号：

1. 侵害他人合法权益；
2. 冒充机构、个人伪造身份；
3. 窃取、篡改他人信息、订单数据；
4. 传播违规违禁内容；
5. 违规广告、引流推销；
6. 未经许可利用平台做商业牟利；
7. 投放病毒、恶意程序；
8. 攻击、干扰平台服务器与网络；
9. 刷单、套现、批量注册、外挂脚本、模拟客户端；
10. 逆向工程、破解平台源代码；
11. 扫描漏洞、网络入侵等网络破坏行为；
12. 一切违法违规、损害平台与公众利益行为。

九、责任范围与免责

1. 商品、服务与订单不符，优先客服协商，协商无果可通过司法途径维权。
2. 付款下单即认可订单全部约定；个人保管不当、地址填写错误造成物品遗失过期，损失由用户自行承担。
3. 仅平台故意、重大过失造成用户损失，平台依法赔偿；用户过错、第三方原因、不可抗力带来损失，平台免责。

十、违约责任及赔偿

用户违反协议、平台规则，平台可限流、冻结/封禁账号，多账号违规可连带处置全部账号。

因用户违规给平台、合作方、第三方造成财产、名誉损失、行政处罚，用户需要全额赔偿全部损失；第三方追责平台后，平台有权向违约用户追偿。

十一、不可抗力

自然灾害、政策管控、大范围网络故障等不可抗力导致服务中断、交易数据异常，除法律强制规定外平台无需承担违约责任，平台将尽力协助用户善后。

十二、通知

1. 用户预留手机号、地址必须真实有效，信息变更及时更新，保持可联络状态。
2. 站内公告、短信、邮件、系统消息发送成功即送达；纸质邮寄寄出第5个自然日视为送达。
3. 纠纷涉诉，司法文书可向注册预留联系方式送达，预留信息失效导致无法送达，后果由用户自行承担。

十三、法律适用及管辖

1. 协议单一条款无效不影响其余条款生效执行。
2. 协议订立、解释、纠纷解决适用中国大陆现行法律。
3. 双方争议优先协商；协商不成，任意一方可向南京跃幕科技有限公司住所地人民法院提起诉讼。